Dekatnya musim liburan tidak selalu membawa kegembiraan bagi penjual pakaian dan fashion. Para ahli memproyeksikan penurunan sebesar 2,3 persen dalam penjualan langsung kepada konsumen (direct-to-consumer) pakaian dan fashion untuk tahun 2023 dibandingkan dengan tahun sebelumnya, menciptakan gambaran yang mungkin cukup suram bagi industri ini.
Proyeksi ini berasal dari Commerce Signals, sebuah organisasi yang menganalisis pola pengeluaran konsumen dengan menggunakan data pembelian kredit dan debit dari seluruh Amerika Serikat. Nick Mangiapane, Chief Marketing Officer dan Kepala Kemitraan di Commerce Signals, menunjukkan bahwa penurunan 2,3 persen mungkin tidak mencerminkan sepenuhnya masalah ini, dengan menyatakan, "Dalam proyeksi keseluruhan kami, kami hanya melihat total ritel naik 2 persen. Dengan fashion turun 2,3 persen dalam proyeksi kami, itu tidak terlalu berbeda dari proyeksi keseluruhan yang naik 2 persen. Tetapi tentu saja, tetap turun, dan itu bahkan belum memperhitungkan fakta bahwa inflasi naik 3 persen, jadi... Anda lebih dekat ke minus 6 persen, dalam istilah ekonomi nyata."
Namun, jika dilihat dalam konteks tren terkini penjualan pakaian dan fashion, penurunan ini bisa dianggap sebagai perbaikan bagi para penjual. Mangiapane menjelaskan, "Selama tiga bulan terakhir, kami melihat pengeluaran kartu konsumen turun 7,7 persen di semua saluran penjualan fashion. Meskipun proyeksi liburan -2,3 persen tentu tidak bagus untuk kategori ini, itu merupakan perbaikan dibandingkan dengan tren terkini."
Untuk mengatasi tantangan ini, penjual fashion langsung kepada konsumen (DTC) mungkin perlu mengincar konsumen dengan pendapatan rumah tangga di atas $100.000. Mangiapane mencatat bahwa para penghasil lebih tinggi telah meningkatkan pengeluaran mereka sedikit selama tiga bulan terakhir, sedangkan pengeluaran di kalangan mereka yang memiliki pendapatan rumah tangga kurang dari $75.000 telah turun.
Tren peningkatan pengeluaran konsumen, sebagaimana ditunjukkan oleh data industri-agnostik, diperkirakan akan naik sebesar 6,4 persen pada musim liburan ini. Namun, sebagian besar pengeluaran ini akan dialihkan ke pengalaman daripada barang material, yang dapat berkontribusi pada penurunan penjualan DTC di sektor fashion.
Mangiapane menyoroti bahwa penurunan pembelian di toko fisik adalah faktor signifikan dalam penurunan proyeksi penjualan fashion sebesar 2,3 persen. Commerce Signals memprediksi bahwa penjualan ritel fashion online akan "secara esensial datar" dengan penurunan sebesar 0,1 persen, sementara penjualan di toko fisik akan mengalami penurunan yang lebih signifikan sebesar 4,6 persen.
Secara mengejutkan, penurunan pembelian fashion dan pakaian di toko fisik ini berbeda dengan tren proyeksi untuk opsi berbasis toko bata dan mortar seperti pusat perbelanjaan dan pengecer massal. Data Commerce Signals memperkirakan peningkatan penjualan pusat perbelanjaan sebesar 4,4 persen dan peningkatan penjualan pengecer massal sebesar 7,1 persen selama musim liburan.
Meskipun penjualan di toko fisik memiliki proyeksi positif, jumlah toko yang akan dikunjungi konsumen rata-rata diperkirakan akan menurun. Pembeli diperkirakan akan mengunjungi sekitar empat toko, turun dari enam pada tahun 2022.
Dua minggu terakhir November diharapkan menjadi kunci bagi penjual, karena hampir sepertiga dari anggaran belanja pembeli akan dihabiskan selama periode ini. Enam puluh enam persen konsumen berencana untuk berpartisipasi dalam penawaran Black Friday dan Cyber Monday, dengan pembeli berpenghasilan tinggi menunjukkan minat yang lebih besar.
Dalam pencarian bagian dari kue belanja liburan, penjual perlu menyediakan pengalaman pelanggan yang unggul, suatu tugas yang sulit dalam pasar tenaga kerja yang ketat. Data dari Verint menunjukkan bahwa 53 persen penjual mengharapkan kesulitan dalam menyediakan toko mereka dengan pekerja musiman, meskipun 41 persen memprioritaskan perbaikan dalam layanan pelanggan dan keterlibatan di toko fisik.
Saat musim liburan berlangsung, penjual pakaian dan fashion harus beradaptasi dengan dinamika yang berubah ini untuk memastikan semangat festif mereka tidak ditinggalkan dalam dingin.
